Als je je bedkast wilt retourneren, heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een herroepingsverzoek in te dienen. Klik gewoon op de knop hieronder en stuur je verzoek naar onze klantenservice. We brengen €250 in rekening voor een retourzending, of je stuurt je bestelling zelfstandig terug. Bij het ophalen word je per e-mail geïnformeerd over een afspraak. Kijk hiervoor ook in je spammap. Na ontvangst in ons magazijn worden de goederen direct gecontroleerd en wordt het bedrag aan je terugbetaald. Verpak de goederen goed (bij voorkeur in de originele verpakking) voor een veilige verzending, aangezien er meestal geen extra verpakkingsmateriaal wordt meegebracht.

Je kunt de huidige verzendstatus van je bestelling bekijken via de trackinglink. In de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen, vind je de link voor het volgen van de zending. Als de status "geleverd" aangeeft terwijl je niets hebt ontvangen, controleer dan bij de tracking van de vervoerder of het pakket bij een buur of afhaalpunt is afgeleverd. Heb je nog vragen, is je bestelling niet compleet aangekomen of verandert de status niet? Neem dan contact met ons op via de knop hieronder.

Wijzigingen van het afleveradres zijn alleen mogelijk als de goederen ons magazijn nog niet hebben verlaten. Stuur ons in dat geval eenvoudig een verzoek via de knop hieronder. Als de goederen al verzonden zijn of de levering is al aangekondigd, is een wijziging niet meer mogelijk.

Het is mogelijk om artikelen of diensten toe te voegen aan een lopende bestelling (uitgezonderd bestellingen met de betaalmethoden "op rekening" of "in termijnen").
Stuur ons hiervoor een verzoek met je wensen via de knop hieronder.

Je ontvangt de factuur pas na levering van de goederen op het opgegeven e-mailadres. Deze wordt niet meegeleverd met de bestelling. Als je één week na ontvangst van de levering nog geen factuur hebt ontvangen, controleer dan je spammap. Kun je daar ook niets vinden? Stuur ons dan een kort bericht via de knop hieronder.

Creditnota’s worden altijd terugbetaald via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gekozen (uitgezonderd rembours). De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na annulering. Als je na deze periode nog geen creditnota hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de knop hieronder. Heb je een foutieve terugbetaling ontvangen? Neem dan op dezelfde manier contact met ons op.
Voor een succesvolle verwerking hebben wij het bijbehorende ordernummer en een korte omschrijving nodig.

Je ontvangt een creditnota bij een retourzending of een latere korting. In het geval van een retourzending kunnen we de creditnota pas uitgeven zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en aan jouw bestelling hebben gekoppeld. Als je binnen 14 dagen na het verzenden van de retourzending nog geen creditnota hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de knop hieronder.

Het spijt ons, want dit zou natuurlijk niet mogen gebeuren.

1. Het is belangrijk dat je de schade direct meldt zodra je deze opmerkt. Zo kunnen wij snel handelen. Controleer daarom bij voorkeur alle pakketten en onderdelen vóór montage.
2. Stuur ons een korte omschrijving via de knop hieronder. Na ontvangst van je verzoek nemen wij zo snel mogelijk contact met je op over het verdere verloop.

Binnen de eerste twee jaar na levering heb je wettelijk recht op garantie. Als je hier gebruik van wilt maken, stuur ons dan je verzoek via de knop hieronder. Wij bekijken de documenten die je hebt toegestuurd en nemen zo snel mogelijk contact op om het verdere verloop van de klacht te bespreken.

Om je bestelling te annuleren, stuur ons een verzoek via de knop hieronder. Na succesvolle controle en annulering van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail en wordt het openstaande bedrag direct teruggestort.

Het spijt ons, want dit zou natuurlijk niet mogen gebeuren.
Uiteraard vervangen wij het artikel kosteloos indien gewenst.

1. Stuur ons je verzoek met een korte omschrijving van het artikel via de knop hieronder. Na ontvangst van je aanvraag ontvang je zo snel mogelijk informatie over het verdere verloop.